Refund policy

👉🏼 Les retours

Vous disposez de 14 jours, à compter de la réception de toute votre commande et sous certaines conditions:

  • Envoie retour à la charge du client
  • Remboursement sous forme de crédit boutique pour un rachat rapide
  • ou un remboursement sur le moyen de paiement initial 
  • non porté, non lavé et non utilisé,
  • dans son état et emballage d’origine


Si toutes les conditions sont réunies, veuillez vous connecter à votre compte

et faire une demande de retour en suivants les étapes, ou nous contacter à l’adresse aminhaterra.com@gmail.com pour une assistance. 

Après validation de votre demande de retour et réception de l’article retourné, votre remboursement sera effectué selon le mode choisi :

  • Remboursement sous forme de crédit boutique : votre crédit est disponible sur votre compte client dès que le remboursement est effectué. Vous pourrez l’utiliser lors de votre prochaine commande sur a minha terra.com, quel qu’en soit le montant. Si votre crédit est de 19 € et que votre prochaine commande s’élève à 80 €, vous pourrez utiliser vos 19 € et régler uniquement le montant restant.Votre crédit boutique est valable pendant 1 ans à compter de sa date d’émission.
  • Remboursement sur le moyen de paiement initial : Selon votre banque, votre prestataire de paiement ou votre pays, comptez un délais minimum de 10 jours ouvrés après l’émission du remboursement, pour que les fonds apparaissent sur votre compte. 

👉🏼 Produit défectueux ou non conforme à la commande: 

Vous disposez de 48h à compter de la réception de toute votre commande pour nous déclarer un incident et sous certaines conditions:

  • Un ou des articles endommagés
  • Une ou des erreurs de produit (mauvais article reçu)
  • Remplacement à notre charge
  • Ou remboursement sous forme de crédit boutique ou sur le moyen de paiement initial 
  • Envoie retour à notre charge 
  • Produit non porté, non lavé et non utilisé
  • Produit dans son état et emballage d’origine


Si toutes les conditions sont réunies, veuillez nous contactez par mail aminhaterra.com@gmail.com en indiquant obligatoirement :

  • votre numéro de commande,
  • une description du problème,
  • des photos claires du ou des articles concernés.

⚠️ Ne renvoyez jamais un article sans nous avoir contactés au préalable. Tout retour envoyé sans validation préalable par mail de notre part, ne pourra pas être traité.

Après validation, vous recevrez par mail des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis, à notre charge. 

Après réception du colis et validation, si vous choisissez :

  • Un remplacement de produit: un nouvel article vous sera réexpédié gratuitement dans un délais qui dépendra de la destination et du délai de production de votre article.
  • Remboursement sous forme de crédit boutique : votre crédit est disponible sur votre compte client dès que le remboursement est effectué. Vous pourrez l’utiliser lors de votre prochaine commande sur a minha terra.com, quel qu’en soit le montant. Si votre crédit est de 19 € et que votre prochaine commande s’élève à 80 €, vous pourrez utiliser vos 19 € et régler uniquement le montant restant.Votre crédit boutique est valable pendant 1 ans à compter de sa date d’émission.
  • Remboursement sur le moyen de paiement initial : Selon votre banque, votre prestataire de paiement ou votre pays, comptez un délais minimum de 10 jours ouvrés après l’émission du remboursement pour que les fonds apparaissent sur votre compte. 

Articles non retournables: 

Les articles suivants ne sont ni repris ni échangés :

  • produits personnalisés
  • articles en promotion
  • cartes-cadeaux