Livraison / Retours / Remboursement
Pedidos
Como fazer um pedido?
É muito simples! Selecione o artigo que gostou, escolha as opções (tamanho, cor) e adicione-o ao seu carrinho.
Após selecionar o produto, clique no botão "Encomendar" e siga os passos para efetuar o pagamento de forma segura.
Receberá um e-mail de confirmação assim que o seu pedido for validado pelo nosso sistema.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement en fonction de votre localisation et des articles présents dans votre panier.
Le prix exact de la livraison sera toujours indiqué avant de valider votre achat. Cela vous permettra de passer commande en toute transparence.
N’oubliez pas de profiter de votre offre de livraison offerte à partir de 100€ d’achat!
Posso modificar ou cancelar o meu pedido após este ter sido validado?
Assim que o seu pedido for confirmado, tudo acontece muito rápido! É enviado imediatamente para a oficina parceira ou entra em produção artesanal. Por este motivo, já não podemos modificar ou cancelar o seu pedido após a validação.
Por isso, recomendamos que verifique cuidadosamente os seus artigos (e a sua morada!) antes de confirmar o seu carrinho.
Se notar algum erro logo após a compra, por favor contacte- nos o mais rapidamente possível através do endereço: aminhaterra.com@gmail.com .
Faremos o possível para intervir, no entanto não podemos garantir que a modificação seja ainda possível.
Entrega
Quais os prazos de processamento e entrega?
Cada produto é feito por encomenda para evitar desperdícios e sobreprodução. Esta é a nossa forma de respeitar o ambiente.
O processamento (fabrico) demora geralmente:
• De 3 a 7 dias úteis para vestuário e acessórios.
• De 1 a 3 semanas para o tecido Denim , dependendo da disponibilidade do stock.
Assim que o seu pacote estiver pronto, o tempo de envio dependerá da sua região:
• Para a Europa : 6 a 8 dias úteis (estes prazos são indicativos e podem variar durante períodos de grande movimento).
Para mais informações sobre outros destinos, consulte a nossa página de política de envio .
Fazem envios internacionais?
Sim, com certeza!
Enviamos as nossas criações para todo o mundo . Quer esteja na Europa, na América do Norte ou em qualquer outro lugar, o universo A Minha Terra chega até si.
Onde quer que esteja, garantimos que as suas peças favoritas chegam em segurança para fazerem parte do seu dia a dia.
E se tiver cometido um erro no meu endereço de entrega?
Ops! Um pequeno erro de digitação pode acontecer facilmente. 🌿
No entanto, como o seu pacote é preparado e enviado muito rapidamente pela oficina parceira, já não é possível alterar a morada após a confirmação da encomenda. (Exceto para calças de ganga! Podes enviar-me um e-mail rapidamente para aminhaterra.com@gmail.com e resolvemos isso juntos ;))
Eis o que acontece se o endereço estiver incorreto:
• O seu pacote tentará encontrar o caminho de volta, mas eventualmente será devolvido automaticamente para mim (ou para a minha oficina).
• Assim que receber a notificação de devolução, entrarei em contacto consigo para corrigirmos o endereço em conjunto.
• Posso então devolvê-lo a si, mas note que os novos custos de envio serão da sua responsabilidade .
Uma pequena dica: dedique algum tempo a verificar os seus dados (número da rua, código postal, cidade) antes de confirmar o pedido.
Isto permitir-lhe-á poupar custos extras e, o mais importante, receberá os seus nuggets muito mais rapidamente!
Pagamento
Quais são os métodos de pagamento aceites?
Para garantir que pode concluir o seu pedido com total tranquilidade, aceitamos os seguintes métodos de pagamento seguros:
• Cartão bancário (Visa, MasterCard, etc.)
• PayPal (quando disponível no momento do pagamento)
Todas as transações são processadas através de uma plataforma 100% segura.
Valorizamos a sua privacidade: nenhuma das suas informações bancárias é guardada no nosso site.
O pagamento é seguro?
Sim, com certeza.
Para garantir que pode fazer as suas encomendas com confiança , todas as transações estão protegidas pelos mais rigorosos protocolos de segurança empregues pela Shopify Payments e pelos nossos parceiros de pagamento.
Os seus dados pessoais e bancários são sistematicamente encriptados e permanecem totalmente confidenciais.
Orgulhamo-nos de garantir que a sua experiência na nossa loja seja tão segura quanto tranquila .
Retours d’un article endommagé ou non conforme à la commande
Si votre commande arrive endommagée ou non conforme, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à aminhaterra.com@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, une description du problème et en fournissant des photos claires de l’article concerné.
Ne renvoyez jamais un article sans avoir obtenu notre validation préalable.
Après validation, un nouvel article ou un remboursement vous parviendra, selon votre choix et à la charge de a minha terra.com
Les délais de traitement de votre nouvelle commande, sa réexpédition ou son remboursement dépend de nos partenaires de production, du transporteur, et des établissements financiers. Vous serez tenus informés des différentes étapes par mail.
Pour plus de détails sur les modalités, veuillez vous rendre sur notre page politique de retours et remboursement.
Devoluções e reembolsos
Posso devolver um produto?
Como fabricamos cada peça especialmente para si por encomenda , as devoluções só serão aceites em caso de produto defeituoso ou danificado, ou erro da nossa parte durante a entrega.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções por arrependimento ou erro de tamanho . Isto permite-nos limitar a superprodução e cumprir os nossos compromissos. Por isso, recomendamos que consulte atentamente os nossos guias de tamanhos antes de confirmar a sua escolha para garantir que a sua peça favorita lhe assenta na perfeição!
Puis-je modifier ma commande ?
Une fois votre commande passée, nous ne pouvons garantir une possibilité de modification, car votre commande est envoyé à nos partenaires de production lorsque vous validez votre achat.
Toutefois, vous pouvez envoyer une demande de modification au plus vite en nous contactant à aminhaterra.com@gmail.com
Nous ferons notre possible pour prendre en compte votre demande tant que la production de votre commande n’a pas commencé.